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SNS分析ツールがどのようなものか全解説いたします！
SNSは企業の発信ツールであり、ユーザーの声や行動を分析する資源として大変便利なツールです。
SNS分析ツールを活用し、SNS投稿の反応やデータや効果測定、顧客などの分析を効率的に行っていきましょう。
ここではSNSの分析ツールとはどのようなものなのか解説していきます。
【SNS分析ツールとは】
SNS分析ツールとは、TikTokkやX(旧Twitter)、Instagramなどのソーシャルメディアの声を収集・分析するツールです。
お客様の声を分析し、SNSキャンペーンの見直しやトレンドを調査、ブランドイメージの分析が可能になります。
【SNS分析のメリット】
SNS分析を行うと多くの企業は、たくさんのメリットを受けることができます。
SNS分析を行うことで得られるメリットは以下の3つです。
・消費者のニーズを認識することができる
・SNS運用を効率的にできる
・競合他社を分析ができる
【消費者のニーズを認識することができる】
消費者のニーズを把握し、投稿の頻度や投稿内容の精査、自社の製品やサービスの売り上げなどに利用することができます。
SNS分析ツールでは常に発信されているたくさんのデータをリアルタイムに収集し、分析が可能です。
結果として従来のマーケティング手法ではわからなかった消費者のより本音に近いニーズを把握することができます。
【SNS運用を効率的にできる】
SNS分析ツールには予約投稿を行えるツールも存在します。
つまり、ターゲットに合致する曜日や時間帯にに合わせて効果的に投稿することができます。
例えば、自社のターゲット層がより多くのSNSを利用している曜日や時間帯を知ることで、無駄な投稿を減らし、効率的な運用が行えます。
SNS分析は、自社がターゲットとしている顧客に対してより効果的にアピールすることができます。
【競合他社の分析ができるようになる】
競合他社の投稿頻度やSNS運用の分析を行うことで、自社のSNS運用方法の磨きをかけることができます。
競合他社とSNS運用の差別化を図ることができるので、自社の製品やサービスをより効果的に届けることが可能です。
また、競合他社がどんな投稿をどれくらいの頻度で取り組んでいるのか、フォロー増減と比較しながら分析をおこなうこともできます。
【SNS分析ツールで知っておきたい情報】
Instagram 分析ツール編
・フォロワー増加数
・投稿ごとのリーチ数
・投稿ごとの保存数
・ホーム率
・プロフィール遷移数
・フォロワー転換率
フォロワー増加数
フォロワー増加数を知ることで、アカウントの進捗率を確認することができます。
企業でのアカウント運用は、フォロワー増加数をKPIにしていることがほとんどでしょう。
細かい分析により、「1日」「月間」の2種類での分析が可能です。
投稿ごとのリーチ数
投稿ごとのリーチ数が分かると、伸びている投稿を把握することができます。
Instagramにおいて投稿が伸びている状態は、リーチ数が伸びていることを表しています。
どんな投稿が伸びているのかを知ることがInstagram運用では重要になります。
投稿ごとの保存数
保存数が多いと、質の高い投稿ということが分かります。
投稿数と同じく確認しておきたいのが保存率です。
これはリーチしたユーザーに対し、どの程度、保存数を獲得しているのかを示す割合です。
Instagram運用では、保存率は重要な数値となります。
投稿の保存率を把握し、どのような投稿が保存されやすいかを分析することが大切です。
ホーム率
ホーム率とは、フォロワーから、どれくらいのユーザーがホーム(フィード)から投稿を見ているかを表す数値です。
一般的に、フィードに投稿が流れるのはフォロワーだけなので、ホーム数値はフォロワーが投稿を見た回数となります。
ホーム率が低い場合、フォロワーが投稿をあまり見ていない状態なっているため、フォロワーとの親密度が低下していることを表しています。
ホーム率の分析はフォロワーとの親密度を知ることができます。
ホーム率の計算式(フィード投稿からのインプレッション数÷フォロワー数)になります。
Instagramのインサイトで投稿のインプレッションを確認できます。
プロフィール遷移数
プロフィール遷移数は、投稿からプロフィールで遷移したアカウントの数です。
保存数と同じく、プロフィール遷移率をリーチ数に対しての割合で判断します。
プロフィール遷移率の計算式は(プロフィール遷移数÷投稿のリーチ数)です。
プロフィール遷移率が低いと、投稿を見たユーザーがアカウントに対して興味がないことを表しています。
プロフィール遷移率もアカウントを成長させるために必要な数値になるのでしっかり覚えておくことが大切です。
フォロワー転換率
フォロワー転換率はプロフィールに遷移したユーザーがフォロワーになった数値を表しています。
フォロワー転換率の計算式は(投稿からのフォロワー増加数/プロフィール遷移数)です。
プロフィール遷移率が低いと、アカウントの佇まいや趣味嗜好がマッチしていない可能性があります。
この場合、プロフィール文章を修正や、アカウントのバラツキを見直す必要があります。
TikTok 分析ツール編
・平均視聴時間
・視聴維持率
・視聴完了率
・いいね数
・コメント数
・シェア率
・保存率
・プロフィール遷移率
・フォロー率
平均視聴時間
平均視聴時間とは、ユーザーが1つの動画を視聴した時の平均時間です。
平均視聴時間が長い動画は、ユーザーが興味を持っている動画と評価されます。
視聴維持率
視聴維持率とは、動画の長さに対してどれ程視聴されたかといった割合を表しています。
一例を挙げると、1分の動画に対しての平均視聴時間が30秒だとすると、視聴維持率は50%になります。
TikToKユーザーは、興味がない動画はすぐに飛ばす傾向にあるので、魅力的で面白い動画をいかに作れるかがポイントです。
視聴維持率の目安は60%が理想とされています。
視聴完了率
視聴完了率は、最後まで動画を見てくれたユーザーの割合です。
視聴率が高いと、TikTok上のおすすめに載りやすくなります。
視聴完了率の目安は30%以上となります。
いいね数
投稿した動画のハートマークのボタンをタップしてくれた数をいいね数と呼びます。「いいね」が多いと動画もおすすめに掲載されやすくなります。
コメント数
コメント数とは、投稿した動画にコメントされた数です。
コメントはいいねをもらうよりも難しいとされています。
コメントをしたくなるような動画を作ることでユーザーの心を掴むことができます。
シェア率
シェア率とは、投稿した動画がInstagramやX(旧Twitter)、LINEといった、さまざまなSNSでシェアされた割合です。
動画をシェアして誰かに見せたいと思わせる動画は魅力があると言えます。
シェア率が高い動画もおすすめに載りやすくなります。
保存数
投稿した動画が保存された数を表す数値が保存数です。
動画を見たユーザーが役に立ったり、また見たいと思わせる動画だったりした場合、保存されやすくなります。
保存数が多い動画は需要のある動画と言えます。
プロフィール遷移率
動画の再生数に対してプロフィールを見たユーザーの割合が、プロフィール遷移率になります。
プロフィール遷移率が高いと、多くのフォロワーを獲得することができます。
フォロー率
フォロー率とは、動画の再生回数に対してフォローされた割合です。
フォロー率が高いとおすすめに載りやすくなります。
SNS分析ツールを活用して効果的なSNS運用を目指す
SNS分析ツールは業務効率化に役立ちます。
ツールの使用は課題や利用目的を明確にすることが大切です。
さまざまなサポート体制や、費用対効果など総合的に判断して活用しましょう。
SNS分析ツールを導入して自社製品やサービスのファンを増やし、効果的なSNSマーケティングを目指しませんか？